CCB 2.0 老喬流水帳

Sky-p(ec)hom-ebay 史開派克轟貝

PCHome與eBay將合資成立新的拍賣網路服務公司 (press: 中文 | 英文) , 還有, PCHome-Skype要正式推出新的skype話機, 叫做XING. 明天下午我要去記者會看看.

PCHome找Skype是partnership, 和eBay是JV, 一切的一切, 包含那個我不敢看的portal2.0, 看起來除了壯大所謂"史開派克轟貝"集團的聲勢, 另外也順勢挽救PCHome下滑的股價...

黃色那條spam mails, 純屬娛樂, 博君一笑, 看Fred發起的反PCHome eDM運動. PCHome狂發eDM, 主要是能對投資人負責任啦! 期待PCHome儘速出面回應, 否則這次事情比較大條, 大家都忍很久了 >_<

Manager Today

這一期(no.19)經理人月刊有一篇我的專訪. 談的比較偏向是how to blog if you're a manager. 文及元小姐非常用心地整理製作了這個專輯. 內容包含:

◎6個觀察，解讀部落格式的對話祕境：當百萬人一起對話

◎喬敬：建立與顧客的長期關係(Page 1 | Page 2 , 1.8MB | 1.5 MB, PDF)

◎片平秀貴的新行銷論：購買，不是行銷的終點

◎虛擬社群力量大：六千萬名義工替你做行銷 (note: 訪問Gen Kanai)

◎日產新車部落格：回應與引用　人氣創造商機  

◎三越百貨「感動百貨店日記」：找回顧客的部落格

◎通用汽車高階主管部落格：專業熱情　與顧客真實對話

◎波音：挨罵的藍迪日誌   先做了，再力求改善

◎久米信行教戰守則：社長教你撰寫部落格

◎迪士尼值班日誌：訊息暢通　意見交流更快速

NeuStar Acquires UltraDNS

Neustar (美商中立星公司) 今天宣佈併購全球最大的DNS託管公司UltraDNS.

Neustar負責管理美國/北美所有"+1"開頭電話號碼的公司, 並提供所謂號碼可攜(Number Portability)的技術. 台灣行動電話NP的技術也是由Neustar提供. Neustar也負責管理.biz, .us的註冊資料.

(附帶提一下: .cn和.tw的海外銷售權不約而同地交給Neustar. 然而.cn在今年上看200萬筆註冊量, .tw我想今年還無法突破20萬. 兩岸網路圈地之戰, 台灣是節節敗退...)

UltraDNS旗下有一千五百萬個domain name, 幾乎所有.com/.net之外的domain name, 一半以上是由UltraDNS來管的. 另外還有像AOL, Amazon的DNS都是交給UltraDNS託管 (就那種保證五個九的服務).

成交價是$61.8 million USD現金.  老實說我喜歡這種網路基礎建設的併購案. 很實在, 可以算得清清楚楚. 看起來今天NYSE開市Neustar(NSR)又要翻兩翻...(暗自竊喜^_^)

工商服務一下: 如果您對UltraDNS的服務有興趣, 可以跟這位先生聯繫 :-)

延伸閱讀: DNS on Wikipedia.

透明化

我們常常在說, 希望政府施政能更透明化, 一般上市公司財務狀況也要能透明化, 取得大眾的信任.

今天下午在ICANN威靈頓會議中, 我們在討論ICANN董事會運作如何要透明化. 會議/決策透明就兩個關鍵要素:

1. 會議記錄方式
你可以請打字員, ㄧ句句打字(real-time captioning, 不過很貴), 或是錄影錄音. 然後基於這些文字或是影音, 由承辦人員(公司員工)生一份會議記錄(meeting minutes)出來.

2. 會議記錄備查
會議記錄產生後, 必須要給每位董事確認, 主席於下次會議中通過該份記錄, 一方面要大家認帳, 一方面也緊盯工作進度.

好. 問題來了. 如果是錄音, 很多董事都會變成只說Yes or No的機器人, 其他的對話會交給他們的律師來處理. 大家都怕死. 錄音公開, 決策過程透明化, 董事會盡量避免發言, 因為言多必失; 當然也有不驚死的, 但是通常你會看到集體軟弱的現象. 這還牽涉到另外一個層面. 通常話多的, 都比較小卡, 大卡的在會議前都搞定其他人, 所以也不會多話. 這種現象中外皆然. 所以會議的過程也不能完全推論出最後的決策.

那文字記錄呢? 全盤性的記錄當然能增加透明度. 一字一句白紙黑字寫清楚.  但給誰看? 一般人沒有辦法或時間從茫茫字海裡抓到重點, 因為可能百分之九十都是都跟決策無關, 最後只找到一兩句話有用. 這樣反而降低了決策效率. 很多台灣的董事會開砲時還把你家祖宗三代請出來見客, 阿這種要不要記?

所以了, 精簡版的會議記錄好像不錯. 這學問就來了. 你開會時講的話, 最後到了承辦人員手裡, 可能因為董事長的偏好, 會做出跟會議決議不同,  甚至無中生有的記錄. 那這樣完全不透明, 會議記錄根本就只是虛應文章. 會等於是沒開.

天底下沒有perfect solution, 有在當個董事或是監察人的, 最後只能回歸那種人在做天在看的道德約束. 不過人家可以把這種透明度標準拿來公開討論, 勇氣可嘉. 我就很想知道台灣有那一家公司治理文化, 能容忍這樣的討論.

北京 update

上周在北京見了不少人, 也開了眼界. 資本主義不僅僅在中國首都落地生根, 而且融入了中國特色.

這種relationship-based的經商之道, 隨處可見. 你會碰見胡耀邦身邊的人, 還有好多胡錦濤身邊的人, 還可以跟鄧小平的隨身護衛做生意. 有人會拿三張紙給你, 然後跟你要個一兩億來合資, 保證搞定政府上下以及廣大中國人民的利益. 一兩億要不到, 他會跟你說五千萬也行, 有銀子好辦事.

大陸的國有企業可以兩手操盤, 可以跟政府要錢進行自主研發, 也可以跟外資合作新技術, 產品項目成不成是一回事, 很多國有企業其實滿腦子都在想著圈地蓋大樓, 然後以三倍以上的價錢賣給美國人和歐洲人.

講到房地產, 北京的三環以內, 案子多的驚人, 四五六環那更是處處有皇居漢宮之類的案子. 我問親戚, 真的有那麼熱? 他們說現在是有錢都買不到. FYI 北京是南低北高的地勢, 大部分人都想買靠北邊的房子, 因為空氣和水質比較好.

不講這個. 我這個台灣同胞也沒什麼多餘的錢, 只能行口舌之快. 令人欣為的是, 大陸中央台目前收視最火的連續劇, 叫喬家大院, 跟小弟本家多少有關. 嘻嘻. 我身邊也突然多了好多來自山西的朋友.

後記: 我找了bokee的文心和盧亮, 約在北京的博客巴見面. 開了兩瓶當地的紅酒. 天南地北地聊. 聽說bokee和國外六字頭的BSP好事將近, 誠心祝福他們. 總的來說, bokee目前新版本可能比無名或是養樂多進步個一年, 如果不是中國有Internet Censorship, 我也會在bokee上開一個. 我倒想回台北我也來開一家blogger cafe之類的餐廳: 全球第一家用blog + wiki 開起來的coffee shop / music lounge. 入股請trackback, 金額用paypal匯入, business plan可以用wiki來共同寫作, 每天晚上的營業用podcast轉播, 菜單更新加上RSS功能....完全是Web 2.0概念的餐廳, 找個VC弄個三五百萬美金來玩, 一百萬也行, 不過廁所改用蹲式馬桶....

Visit Beijing

I am heading to Beijing to meet some VC people who's interested in doing e-businesses in China. It was sort of a last minute decision yet I am pretty excited about it. I am going to stay for the whole week and also look forward to meeting lots of old friends.

My Mandarin is considered very "Beijing". My father, a Shan-Xi native, lived in Beijing while he's 4th or 5th grade during the civil war. He sometimes remains talking in Beijing accent. Me too. We still have relatives there who were not able to join the 1949 great migration to Taiwan. Everytime I visit in Beijing I'd catch up with them and perhaps eat couple kgs of dumplings together.

I also look forward to visiting the Great Wall...Hotel, which I stayed there while I was in the first Taiwan student delegation to China back in early 1992. That's 6 or 7 years after George Michael / Wham performed "Wake me up before your Go Go" in Beijing. We were invited to visit Beijing U, TsingHwa U, playing (friendship) basketball with the school teams and got our ass kicked badly. I also remember standing in the middle of Tiananmen Square, wearing a heavy Chinese army jacket, with police surrounding me, and tried to figure out what I had missed and I could do for them.

It's like, although not as that big, Sir Paul McCartney sang "Back in USSR" in Red Square of Moscow :-P

The tour guide whispered, "don't let Chiang Kai-Shek and his sons fooled you, u still think that you guys can get China back?" 

These feelings are certainly gone, China is arising and stronger than ever. Sadly, 14 years after my firsit visit, there's still no direct flights across the strait. I need to get this post done while transit in HK airport, as Typepad gets blocked from time to time in China. There's definitely plenty of room for improvement on freedom of speech, but I never like the term "Great Firewall" . I can hardly accept this kind of humor or what ever it is determined in the value western democracy.

I think I write too much. Hello Beijing! 好久不見 (long time no see). 吃飯沒 (did u eat yet)?

Google.TW

Google(美商科高公司)三月份在台開張的事情傳了出來. 聽到後好像也沒有特別興奮. 反正Google奇事特別多, IPO的方式跟一般公司不一樣, 現在股價上看500美金一股(最近掉一些, 還是比很多公司一張還值錢). 1/3以上的Google員工是百萬美金富翁.

Google有個哲學: 只要一項服務有10%的機會可以創造一億美金的產值, they will google it! Google的首席網路傳教士還是發明TCP/IP(現行Internet通訊協定)的Vint Cerf. Vint Cerf從MCI跳槽到Google, 象徵電信事業的落日.

Google這麼神, 所以有人替自己兒子取名Google.

Google是Web 2.0 Ready的公司. Adword, Gmail, Blogger.com, GoogleMap....you name it. Google進台灣的時間點, 正是他們軍容最強大, 服務最"殺"的時代. 

物極則必反--Google最近也給美國國會罵到臭頭. 老美一直以為網路可以改變世界, Google可以衝破鐵幕的封鎖, 把民主和言論自由帶進中國. 只不過Google不像百度, 人家是具有中國特色的search engine. Andrew McLaughlin, Google的資深法律顧問也不得不說: "To some people, a hard compromise may not feel as satisfying as a withdrawal on principle, but we believe it's the best way to work toward the results we all desire". 好個社會主義論調...

科高公司能否搞定兩岸的政治議題, 可能比他們的業務更引人注目. 不僅在兩岸, 全世界已經不把Google只當作一家公司了, Google已經大到等於是那個"Internet"了. 它所要擔負的社會責任, 在兩岸三地可能比它想像的要大很多.

我希望Google不要讓我們失望. 歡迎啦!

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美商科高公司會想必會吸引很多網路菁英前往求職. 但Google Job Opening還沒有看到職缺訊息.

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我本能地查了google.com.tw以及google.tw兩個網址的whois record:

google.com.tw: 註冊者是美商古格公司. 最早註冊日期為2000-08-29 (2006-11-09到期). 是由一家叫做MarkMonitor的公司代Google向TWNIC註冊的

google.tw: 註冊者是美商古格公司. 最早註冊日期為2005-10-27 (2006-10-31到期). 是由一家叫做MarkMonitor的公司代Google向網路中文(TWNIC代理註冊商)註冊的. DNS尚未設定, 所以此網址不通

“古格.tw“以及"科高.tw"則尚未註冊.

"Geisha" Offers Asian Business Lessons

(From Bloomberg.com via Gen Kanai)

Bloomberg財經頻道以藝妓回憶錄為例, 向西方讀者解釋在亞洲經商之道. 非常值得一讀. Gen Kanai也有很精彩的(負面的)彙整.

我還沒看這部電影. 自從章子怡坐上成龍大腿餵他吃葡萄後, 我就對她興趣缺缺了, 反到是對於鞏俐一直是十分欣賞的.

Click on a picture to launch the image gallery (3 Photos).

日本方面對於此片選擇章子怡等華人女性領銜主演而感到不悅, 對於好萊塢把藝妓當成妓女感到憤怒. 中國方面也因此片可能引起的反日情緒, 而於日前禁演該片. 反正一部電影能挑起這麼多的民族與政治情緒, 也夠好萊塢的白人難受了.

Bloomberg這篇報導說:

One reason there are few globally known Japanese actors: Japan's large domestic market creates few incentives for film studios and actors to search for audiences or projects abroad.

松田聖子不就碰一鼻子灰? 我在Gen Kanai網誌上也留言說, 現在哪一個日本女星可以向章子怡一樣, 有這般的毅力, 在好萊塢求生存求演出機會? 他xx的要搞清楚這是努不努力的問題, 跟民族主義八竿子打不著.

藝妓回憶錄的爭議給老外在亞洲經商的啟示是:

Oversimplification isn't an option for those looking to make money in the region(Asia).

講的好. 亞洲太大了. 你從東京飛到新加坡就要七個多小時. 很多外商公司在管理上把亞洲區分為Asia-Pac和Japan兩塊, 近年來更把Greater China分出來. 五年前我在Register.com的時候, 老外看我是華人, 自然就把大中華區交給我, 順便要求我將日本韓國東南亞一併搞定. 他們覺得所有亞洲人都長一個樣, 分不清楚誰是誰, 有些人甚至連Taiwan和Thailand都搞錯. 希望這次藝妓風波, 老外可以慢慢學會欣賞並了解亞洲的多樣性.

我的好友Rachel則說這部片子的歷史考據做的不錯:

...這部電影雖為美籍導演指導、日籍演員數量無多，但對歷史、傳統卻琢磨甚細。比方說相撲土俵一景，裡頭出現的土俵設計和今日相撲場不盡相同，卻正是改良前舊式土俵的模樣，和時代背景十分吻合.

也聽說在日本票房還是不錯. 但已經不重要了. 把藝妓的美, 攪和上中日國家民族間的恩怨情仇, 搞成醜媳婦, 公婆姑舅人人喊打, 怎麼做都不討人喜歡了--這就看出好萊塢真的沒有什麼政治腦袋, 更不用談格調, 靠著幾個努力的東方女演員, 賺它幾個臭錢又代表什麼?

話說回來, 幹蠻跟電影過不去. 等藝妓回憶錄在HBO上播, 我用TiVo錄下來.咳.作為未來教學用.

Hyderabad

I have been away from blogging for weeks since my new job (www.cibernet.com) moved me from Taipei to Hyderabad India (where?)for internal training.

I assume that I will be the frequent visitor to this city, which I have enjoyed very much. Hyderabad makes my eyes wild opened and it's a whole new experience for me in terms of career development and for future business opportunities. This part of the world awaits, with old tradition and new technology, and I better get myself prepared for this.

On the way back to Taipei for Chinese New Year. Made a photo album on Flickr for this trip. More to share.

http://www.flickr.com/photos/chiao/sets/72057594054679183/

海德拉巴是印度第五大城,  也是印度的矽谷, 還有很多國際金融客服中心都設於此. 我們家樓上就是GE Capital, 遙望遠方就是Microsoft和Dell. 很多精彩故事, 後續!

2006網路獲利模式?

數位時代這期作了一篇 2006全球最火紅網路獲利模式的分析報導. 文中提到Web 2.0等等相關最新的服務概念. 這篇不知道從國外網站/Blog上偷了多少東西, 我也沒那種美國時間一一去察, 不過最令人莞爾的是, 報導只針對概念來用文字說明, 根本談不上模式的分析.

我就野人獻曝一下. Web 1.0的獲利模式就是一般(網路)人所知的, 由Wired Magazine所提出的長尾效應(Long Tail Effect). 見下圖.

Long Tail Effect意思是說大賣場如Wal-Mart可能陳列1000種商品, 為了要達到經濟規模, 所以銷售策略就是集中在這1000種商品上, 用價格和存貨去滿足人們固定的需求; Amazon則有能力陳列10000種商品, 每種商品可能無法達到如Wal-Mart的經濟規模, 但是他的策略是盡量用各種不同的商品去滿足你不同的需求. 這已經慢慢連結到我下面的論述了; 更極端的例子是Real.com或iTune, 不過這種model是屬於niche player的模式, 同類型產品也可有不同的選擇, 像Real.com就超過100,000首歌曲可供人下載.

週日我聽到一個新名詞(感謝高雄第一科大陳文生教授), 叫做Scope Effet (範疇效應). 這個就跟網路獲利有關係了. 當初的網路bubble也多少因為這個模式而產生. 現在因為Web 2.0而有可能成真. 想想剛剛Amazon的例子. Amazon想盡辦法要去滿足你所有購物的欲望, 用cookie來track你瀏覽過的網頁, 或是依照你的購物紀錄來判斷未來你可能會買的商品. 現在除了技術之外, Blog, Tag, Social Network變成了電子商務的最佳利器, 我在前幾篇也有提到為何Portal / ISP紛紛積極投入Blog市場. 因為現在的策略不是要用經濟規模去打價格戰來增加銷售量, 而是針對不同的個人去滿足不同的需求--套句流行的管理術語, 就是去創造每個消費者不同的藍海 .

我也用小畫家畫了下面這個圖:

大家都知道, PCHome或是Yahoo的購物平台, 賣十項商品跟一萬項, 成本不會增加太多, 然而實體商店就不是這樣, 管銷成本一定隨著商品種類增加. 所以電子商務或數位內容服務業者, 首要任務就是增列商品種類, 滿足不同消費者不同的需要, 也就是說, 網路商店要做的是, 用各種技術手段, 提高它在單一消費者心中的佔有率, 而不ㄧ昧追求短期的市場佔有率.

這樣說不知道有沒有比較清楚? 歡迎各界批評指教啦.